- rrh@polycall.tn
- 14Bis, Avenue Hammadi Jaziri, 1002- Tunis
Notre équipe
Rencontrez notre équipe professionnelle
Bienvenue dans l’univers POLYCALL, où l’esprit d’équipe forge notre réussite et enrichit chaque interaction
Fethi Ben Hassen
DIRECTEUR GÉNÉRAL
La persévérance édifie la réussite donnant ainsi une success story exceptionnelle.
Au début de son parcours, Fethi s’est engagé en tant que téléconseiller avec une détermination inébranlable et une passion indéfectible. Il a rapidement acquis une compréhension profonde des subtilités du métier, reconnaissant ainsi l’importance cruciale de l’écoute active et de la compréhension des besoins des clients. Ces premiers jours ont ainsi bâti les bases de son évolution professionnelle.
Fethi avait des ambitions plus vastes. En 2014 ; Il a fondé sa propre entreprise, sa vision était d’une clarté totale : il souhaitait diriger une entreprise fondée sur des principes de leadership transparents, une coordination efficace et une atmosphère conviviale.
En utilisant ses compétences de management de proximité, et sa capacité à prendre des décisions éclairées, il est devenu le chef d’orchestre de son entreprise en pleine croissance. Sa vision stratégique lui a permis d’anticiper les besoins du marché et d’adopter une gouvernance exemplaire.
Asma Beldi
RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES
Asma est la responsable de la Gestion du Patrimoine Humain chez Polycall, où elle dirige avec succès la Direction des Ressources Humaines. Sa mission principale est de concevoir la stratégie RH globale et de mettre en œuvre des initiatives de développement des compétences.
Avant ce rôle, Asma a acquis une expérience significative de plus de 14 ans en gérant des projets stratégiques axés sur le développement des ressources humaines pour des acteurs renommés du marché local.
Elle a également occupé des postes de direction en RH, notamment dans le secteur de la bonneterie au sein d’une grande industrie tunisienne.
Forte de son parcours remarquable et de sa capacité à piloter des projets complexes en RH, Asma apporte une expertise inestimable à Polycall pour la gestion et la croissance de son capital humain.
Imen Choucha
RESPONSABLE D’ACTIVITÉ
Imen rejoint l’équipe de Polycall en 2023, apportant avec elle une expérience de plus de 12 ans dans la gestion opérationnelle des services clients. Cette expertise a été acquise au sein d’une entreprise leader mondial en Externalisation des Processus Métiers.
Elle se distingue par sa compétence éprouvée dans la supervision d’équipes, y compris celles comportant plus de 100 collaborateurs, ainsi que par sa maîtrise avancée de la gestion des compétences humaines et de la gestion des formations.
Actuellement, Imen assume la fonction de responsable d’activités, où elle est chargée de superviser la production et de diriger ses équipes avec succès.
Marwa Trabelsi
RESPONSABLE DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
Marwa occupe la fonction de responsable du management de la qualité au sein de Polycall. Son rôle essentiel est d’assurer la pérennité du Système de Management de la Qualité (SMQ) en garantissant sa conformité aux normes internationales ISO 9001 et ISO 18295. Elle met en place la politique qualité définie par la direction, y intégrant des indicateurs et des processus de contrôle. De plus, elle a pour mission de veiller à la conformité de la prestation aux exigences des clients et aux normes internes.
Marwa dispose d’une expérience de plus de 7 ans dans le domaine du management de la qualité, ce qui renforce son expertise en matière de gestion des systèmes de qualité et de conformité aux normes internationales.